Так происходит в любом магазине Выборга: зачем кассиры смотрят в глаза покупателям перед пробитием чека

Вы когда-нибудь замечали, как кассиры в магазине буквально заглядывают вам в душу перед тем, как пробить чек? Кажется, будто они пытаются определить ваш возраст перед продажей алкоголя, но что, если в вашей корзине его нет? Оказывается, причин для такого пристального взгляда гораздо больше, чем кажется выборжанам на первый взгляд.

Психологический якорь

Во многих магазинах кассиров специально обучают смотреть покупателям в глаза. Это помогает создать доверительную атмосферу и снижает вероятность конфликтов. Человек, с которым установили зрительный контакт, реже спорит с кассиром, даже если тот случайно пробил лишний товар.

Оценка настроения покупателя

Глаза говорят о многом: если клиент раздражён или напряжён, опытный кассир это сразу заметит. В зависимости от ситуации он может подготовиться к возможному скандалу («Где скидка? Почему так дорого?!») или попытаться разрядить обстановку дружелюбной фразой.

Борьба с мошенничеством

Кассиры — ещё и своеобразные детективы. Их взгляд помогает вычислить покупателей, которые пытаются провести махинации: подменить ценники, спрятать товар или выдать более дешёвый продукт за дорогой. Ловкость рук не спасёт, если кассир внимательно следит за каждым движением.

Проверка на алкогольное состояние

Даже если клиент не выглядит откровенно нетрезвым, его глаза могут выдать неладное. Если кассир замечает, что человек не совсем трезв, а в корзине у него ещё и алкоголь, он будет особенно бдителен.

Оценка типа покупателя

Некоторые любят поболтать на кассе, другие спешат, третьи склонны устраивать скандалы. По глазам кассир может определить, с кем имеет дело, и выбрать подходящий стиль общения — быть максимально вежливым или перекинуться парой слов, чтобы поднять настроение.

Усталость самого кассира

Многочасовая работа за кассой даёт о себе знать. Иногда кассиры замирают, задерживая взгляд на покупателе просто потому, что мозг уже устал обрабатывать поток информации. Если вам кажется, что кассир уставился на вас слишком долго, возможно, он просто устал, а не пытается проникнуть в ваши мысли.

Профессиональная привычка

С опытом взгляд в глаза перед пробитием чека становится автоматическим жестом. Это как у таксистов привычка оценивать пассажира перед посадкой. Профессиональная интуиция подсказывает, чего ожидать от клиента.

Так что в следующий раз, когда кассир посмотрит вам в глаза перед тем, как пробить чек, улыбнитесь. Возможно, именно ваша улыбка сделает его день немного лучше, сообщает Дзен-канал «Большое хозяйство».