В магазине Выборга попался некачественный товар? Как быстро и без проблем вернуть его продавцу

Вы принесли покупку домой, открыли упаковку и обнаружили повреждение или брак? Не стоит отчаиваться. Закон защищает права покупателей — и в большинстве случаев в магазины Ленобласти можно вернуть товар обратно, получить деньги или обменять его на новый. Главное — знать установленные сроки и правильно оформить возврат, чтобы продавец не смог отказать.

Сроки возврата качественного товара

Если товар надлежащего качества, но не подошёл покупателю, действуют следующие правила:

• 7 дней — для товаров, купленных дистанционно (например, через интернет). В этом случае перечень невозвратных товаров не применяется.
• 14 дней — для товаров, приобретённых в обычном магазине. Здесь уже действует перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену.

Сроки возврата некачественного товара

Если товар оказался с недостатками, сроки возврата зависят от его категории и гарантийных условий:

• В течение гарантийного срока — покупатель вправе требовать возврат, обмен или бесплатный ремонт. Если гарантийный срок не установлен, применяются другие правила.
• 15 дней — период, в течение которого можно вернуть или обменять технически сложный товар. После этого срока возврат возможен только при наличии существенного недостатка.
• 2 года — срок, в течение которого можно предъявить претензии к продавцу по поводу недостатков, если гарантия не была установлена или была меньше 2 лет. В этом случае покупателю нужно доказать, что дефект возник до момента покупки.

Соблюдение этих сроков поможет избежать споров с продавцом и защитить свои потребительские права, сообщает Telegram-канал юриста Ирины Сиваковой «Юридические тонкости».