Тариф на мобильную связь подорожал? Когда это незаконно и как выборжанам вернуть деньги

Наверняка каждому жителю в Выборге хоть раз приходило то самое СМС: «Уважаемый абонент, с 1 числа стоимость вашего тарифа увеличивается». Первой мыслью обычно бывает нечто вроде: «Ну конечно, а когда мне премию дадут?» Но прежде чем кидаться с телефоном в ближайший офис оператора, стоит разобраться: действительно ли они могут так делать?

Как оказалось, могут. Право оператора на одностороннее изменение стоимости тарифа предусмотрено законодательством. Главное — предупредить абонента минимум за 10 дней. Так что если СМС пришло заранее, то, увы, это не повод для судебной драмы и возмущённых постов в соцсетях.

Что можно менять, а что нельзя?

Хотя цену на тариф оператор поднять может, это не значит, что он может менять всё остальное как хочет. Например, если в вашем тарифе обещан безлимитный интернет или определённое количество минут, то тут уже никаких «односторонних изменений» быть не может. Чтобы изменить неценовые условия договора, оператору нужно ваше согласие, причём прямое и однозначное.

Так что если вам вдруг заявят, что безлимитный интернет теперь лимитированный, а бесплатные минуты стали платными — смело требуйте объяснений и готовьте аргументы. В таких случаях даже Роспотребнадзор на вашей стороне.

А можно ли вернуть деньги?

Судебная практика показывает, что если оператор меняет тариф без предупреждения или нарушает неценовые условия договора, то можно не только пожаловаться, но и потребовать компенсацию. Были случаи, когда абоненты получали деньги за моральный ущерб, причём суммы были весьма приятными.

Так что если вам кажется, что оператор слишком увлёкся повышением цен, стоит хотя бы попытаться отстоять свои права. А если не получится — всегда можно написать гневный отзыв в интернете и стать звездой локального форума.

Что делать, если тариф подорожал?

Итак, если вам пришло СМС о повышении стоимости:

1. Проверьте, предупредили ли вас за 10 дней. Если нет — можно жаловаться.
2. Убедитесь, что не изменились другие условия. Если это так — требуйте объяснений и компенсацию.
3. Ищите альтернативы. Возможно, у другого оператора есть тариф получше.

Так что если в следующий раз получите СМС с радостной новостью о подорожании, не спешите удалять её с горечью. Лучше проверьте, законно ли это. А если всё-таки законно — ну что ж, остаётся только вздохнуть и задуматься о жизни в глуши без сотовой связи, пишет Telegram-канал юриста Ирины Сиваковой «Юридические тонкости».