Роспотребнадзор напоминает жителям Выборга: авиакомпании могут включать скрытые доплаты

Иногда покупатели авиабилетов сталкиваются с переплатой, которая возникает из-за дополнительных услуг, включённых автоматически. Чтобы избежать лишних затрат, стоит внимательно проверять конечную стоимость билета и разбираться в условиях договора.

Как обнаружить переплату?

Самый простой способ — сравнить начальную и конечную стоимость билета. Если сумма увеличилась, стоит проверить, какие дополнительные услуги были включены. Часто при оформлении билетов через интернет система автоматически проставляет галочки на страховку, смс-информирование или выбор места. Некоторые компании усложняют процесс отказа, заставляя покупателей проходить через несколько страниц.

Как отказаться от ненужных услуг?

• Если услуга добавлена по умолчанию, её можно отключить перед оплатой.
• Если билет уже куплен, но дополнительная услуга не была использована, продавец обязан вернуть деньги по запросу.
• Для возврата страховки необходимо обратиться в страховую компанию в течение 14 дней после оплаты, при условии, что срок действия полиса ещё не начался и страховых случаев не было.
• Смс-информирование и другие платные сервисы можно отключить в любое время, отправив заявление продавцу.

Куда обращаться, если продавец отказывается возвращать деньги?

• В Роспотребнадзор, если компания навязывает дополнительные услуги.
• К финансовому уполномоченному, если проблема связана с банком или страховой.
• В суд, если другие методы не помогли.

Автоматическое добавление платных услуг без согласия покупателя недопустимо. Если такое произошло, важно отстаивать свои права и требовать возврата средств, рассказывает Роспотребнадзор.