Что делать, если из-за перепада напряжения сгорела бытовая техника? Пять шагов для получения компенсации в Выборге

Перепады напряжения в сети не редкость, особенно в старых домах Выборга или в период сильных нагрузок на электросеть. К сожалению, они могут привести к поломке бытовой техники: от телевизора до холодильника. Но если подобная неприятность произошла, не стоит сразу списывать всё на невезение. Есть законные способы добиться компенсации!

Шаг 1. Фиксируем проблему

Первым делом нужно зафиксировать факт некачественного электроснабжения. Для этого:

• Сообщите о скачке напряжения в аварийно-диспетчерскую службу вашего поставщика электроэнергии. Контакты можно найти в квитанциях за свет.
• Попросите зафиксировать факт аварии и получить письменное подтверждение (например, справку о перепаде напряжения).
• Если скачок был массовым и пострадали соседи, соберите у них подтверждения — это усилит вашу позицию.

Шаг 2. Получаем заключение эксперта

Чтобы доказать, что техника вышла из строя именно из-за скачка напряжения, потребуется заключение специалиста. Обратитесь:

• В сервисный центр, где проводится ремонт техники;
• В экспертную организацию, которая сможет сделать независимое заключение о причине поломки и стоимости ремонта.

Важно! В заключении должна быть чётко указана причина поломки — скачок напряжения.

Шаг 3. Направляем претензию

После получения заключения эксперта отправьте официальную претензию компании, отвечающей за электроснабжение, с требованием возместить ущерб. В заявлении укажите:

• Дату и время скачка напряжения;
• Список пострадавшей техники;
• Стоимость ремонта или сумму ущерба;
• Копии документов (заключение эксперта, чеки на покупку техники, квитанции на ремонт и т. д.).

Претензию можно подать лично или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Шаг 4. Куда обращаться, если виновника определить сложно?

Если неясно, кто должен отвечать за скачок напряжения, подавайте претензию сразу в две организации:

• Энергоснабжающую компанию — если проблема произошла на уровне общей сети.
• Управляющую компанию (ТСЖ, ЖСК) — если скачок напряжения случился после точки подключения дома.

Если от обеих организаций получите отказ, можно подать в суд, указав их обоих в качестве ответчиков. В ходе разбирательства будет установлено, кто несёт ответственность.

Шаг 5. Обращение в суд

Если поставщик электроэнергии отказал в компенсации, подавайте иск в суд. В документе укажите ссылки на:

• Статьи 1064 и 1095 Гражданского кодекса РФ (ответственность за причинение вреда);
• Статьи 7, 14 и 29 Закона «О защите прав потребителей» (ответственность за некачественное оказание услуги).

В иске можно требовать:

• Возмещения ущерба (стоимость ремонта или новой техники);
• Компенсации морального вреда;
• Штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований;
• Покрытия расходов на экспертизу.

Стоит ли покупать стабилизатор?

Если в вашем районе часто происходят скачки напряжения, разумно задуматься о покупке стабилизатора напряжения. Это устройство помогает защитить дорогостоящую технику и предотвратить её поломку. Особенно полезно для холодильников, телевизоров и компьютеров.

Так что, если электросеть «капризничает», не только добивайтесь компенсации, но и подумайте о профилактических мерах. Ведь лучше предупредить проблему, чем потом пытаться вернуть деньги, пишет Telegram-канал юриста Ирины Сиваковой