Банкомат не выдал наличные? Советы для жителей Ленобласти, как вернуть деньги и карту

Снять наличные в банкомате — привычная процедура, но иногда техника даёт сбой: деньги списаны со счёта, а сам аппарат их не выдал. Жителям Ленинградской области в такой ситуации важно действовать оперативно, чтобы вернуть свои средства.

Что делать сразу после сбоя

• Не отходите от банкомата — иногда он «просыпается» и выдаёт деньги с задержкой.
• Если наличные так и не появились, сфотографируйте сам банкомат и сообщение об ошибке на экране.
• Позвоните в службу поддержки банка-эмитента карты, сообщите, что пытались снять деньги, но операция не прошла.
• Если карта осталась в банкомате, сразу попросите её заблокировать.
• Зафиксируйте точное время обращения.

Как вернуть деньги

• В течение суток подайте официальную претензию в банк о возврате списанных средств.
• Банк проведёт инкассацию банкомата и сверит сумму остатка с данными операций — на это отводится до 30 дней.
• Если обнаружится излишек, деньги вернут владельцу.
• Если проверка не выявит сбоя, останется только обращаться в суд.

В Ленинградской области ключевым доказательством может стать видеозапись с банкомата, поэтому важно фиксировать все детали обращения и не затягивать с подачей заявления, рассказывает юрист Ирина Сивакова в своём Telegram-канале «Юридические тонкости».