«Лучше бы не теряли»: в Пулково по-новому будут искать потерянный багаж

Аэропорт Пулково в Санкт-Петербурге сделал важный шаг в сторону цифровизации и удобства для пассажиров — там начали тестировать новую станцию с искусственным интеллектом (ИИ), которая помогает быстрее находить потерянный багаж.

Эта система уже успела помочь более чем тысяче пассажиров вернуть свои вещи, а главное — значительно сократила время оформления заявок на розыск.

Как работает ИИ в поиске багажа?

Раньше, если багаж терялся, пассажирам приходилось долго оформлять заявку, а сотрудники аэропорта вручную вносили все данные — цвет чемодана, материал, особенности, повреждения и прочее. Теперь же новая станция с ИИ делает это за считанные секунды — всего за 45 секунд формируется заявка на розыск.

ИИ анализирует внешний вид багажа: распознаёт цвет, материал, фиксирует повреждения и считывает данные с багажных бирок и посадочных талонов. Это позволяет не только ускорить процесс, но и повысить точность поиска, ведь система учитывает множество деталей, которые сложно быстро описать вручную.

Кроме того, станция интегрирована с системой «BAGS поиск», которая связывает аэропорт с авиакомпаниями и другими аэропортами, чтобы быстрее находить и возвращать багаж пассажирам. По словам представителей Пулково, это сокращает время оформления документов в 3—4 раза.

Почему это важно?

Потеря багажа — одна из самых неприятных и распространённых проблем для путешественников. Часто из-за бюрократии и ручного труда оформление розыска может занимать часы. Новая система с ИИ не только экономит время пассажиров, но и разгружает сотрудников аэропорта, давая им возможность быстрее и эффективнее помогать людям.

За время тестирования станции с ИИ уже обслужили около 1100 пассажиров, и столько же чемоданов было найдено и возвращено владельцам. Это отличный показатель эффективности технологии.

Что ещё происходит в Пулково?

Помимо ИИ для поиска багажа, в Пулково внедряют и другие роботизированные решения. Например, автономные роботы-тягачи перевозят багажные тележки между терминалом и самолётами без участия человека.

Это позволяет увеличить скорость обработки багажа на 23%. Кроме того, эти роботы помогают с уборкой территории аэропорта — чистят снег и косит траву.

Таким образом, Пулково становится одним из самых технологичных аэропортов России, активно внедряя цифровые и роботизированные решения для улучшения сервиса и повышения эффективности работы.

Комментарии пользователей Сети

• «Лучше бы ИИ не терял багаж» — шутят некоторые, намекая на то, что технологии хороши, но не должны создавать новые проблемы.
• «Круто, как фамилии сотрудников, которые багаж ищут? Выдать им премии за успешную симуляцию ИИ», — иронизируют о том, что, возможно, ИИ пока лишь помогает людям, а не заменяет их полностью.
• «Понравилось словосочетание "можно поискать" — к "найти" не имеет никакого отношения», — пользователи отмечают, что фраза звучит не очень уверенно и вызывает вопросы.
• «1100 смогли... а сколько не смогли?» — задаются вопросом о том, какова реальная эффективность системы и сколько багажа всё же остаётся невозвращённым.
• «Ничо не понял, как ИИ может багаж искать?» — многие пока не до конца понимают, как именно искусственный интеллект помогает в этом процессе.

В целом, внедрение ИИ в аэропорту Пулково — это пример того, как современные технологии могут сделать путешествия комфортнее и избавить пассажиров от лишних хлопот.

Конечно, система ещё в стадии тестирования, и, возможно, со временем её возможности расширятся, а эффективность повысится. Но уже сегодня это значительный шаг вперёд в сфере обслуживания пассажиров и обработки багажа, пишет fontanka.ru.