«Можете QR-кодом?» Продавцы не просто так просят оплачивать покупки не картой

Если вы в последнее время ходили в магазин, кафе или даже в аптеку, то наверняка заметили, что кассиры всё чаще предлагают расплатиться не привычной банковской картой, а именно QR-кодом.

Иногда это звучит как вежливое предложение, а иногда — почти как требование. Чо стоит за этой технологией, почему продавцы так любят QR-коды, какие плюсы и минусы она несёт покупателям и что делать, если вам не дают выбора.

Откуда взялась эта мода на QR-коды?

QR-код — это квадратный рисунок из чёрных и белых клеток, который можно быстро отсканировать камерой смартфона.

Эта технология появилась ещё в Японии в 1994 году, изначально для учёта деталей на автомобильных заводах. Но уже в 2000-х QR-коды начали использовать для оплаты — сначала в Китае, где WeChat Pay сделал их суперпопулярными, а затем и по всему миру.

В России массовое использование QR-кодов для оплаты началось примерно в 2019 году с запуском Системы быстрых платежей (СБП).

Сейчас почти каждый банк поддерживает оплату по QR-коду, а в 2024 году даже начали создавать единый универсальный QR-код, который позволит оплачивать покупки в разных магазинах и сервисах одним и тем же кодом, не путая покупателя десятками разных вариантов.

Почему продавцы так любят QR-коды?

Главная причина — деньги. При оплате банковской картой магазин платит банку комиссию — обычно от одного до двух с половиной процентов от суммы покупки.

А вот если покупатель платит по QR-коду через СБП, комиссия для магазина намного ниже — около половины процента. Для магазинов с большим потоком клиентов это огромная экономия — сотни тысяч рублей в год.

Поэтому руководство часто ставит перед кассирами задачу активно предлагать оплату именно по QR-коду. Это выгодно для бизнеса, экономит деньги и снижает расходы на обслуживание банковских терминалов.

Что получает покупатель? Плюсы и минусы

Оплата по QR-коду — это не только выгодно для магазина, но и удобно для покупателя. Вам не нужно носить с собой банковскую карту, достаточно смартфона с приложением вашего банка.

Если покупка отменяется, деньги возвращаются мгновенно, без долгих ожиданий, как при возврате на карту.

Однако есть и свои подводные камни:

• Нет кэшбэка и бонусов. Банки считают оплату по QR-коду не покупкой, а переводом, поэтому не начисляют привычные бонусы и кэшбэк.
• При оплате кредитной картой возможны комиссии. Некоторые банки могут взимать дополнительную плату за такие переводы.
• Нужен смартфон и навык работы с приложениями. Людям с кнопочными телефонами или тем, кто не дружит с технологиями, такой способ оплаты неудобен.
• Процесс оплаты занимает немного больше времени. Нужно открыть приложение, отсканировать код, подтвердить платёж — это дольше, чем просто приложить карту к терминалу.

А можно ли заставить платить только по QR-коду?

По закону продавец обязан принимать наличные и карты национальной платёжной системы, например «Мир». Требовать от вас оплату исключительно по QR-коду незаконно. Роспотребнадзор неоднократно выступал против такой практики.

Если вам навязывают оплату только по QR-коду, не стесняйтесь:

• Объясните кассиру, что у вас есть право выбрать способ оплаты.
• Попросить поговорить с руководством магазина.
• В крайнем случае — пожаловаться в Роспотребнадзор, приложив чек и фотографию кассы.

Что дальше? Будущее QR-платежей в России

Технология стремительно развивается. Сейчас в России создаётся единый универсальный QR-код, который позволит объединить все платёжные системы в одну удобную платформу.

Это значит, что в будущем вам не придётся искать, какой именно код сканировать — один код будет работать везде, сохраняя при этом кешбэк и бонусы от вашего банка.

Кроме того, QR-коды всё чаще используются не только для оплаты, но и для получения информации о товарах, билетах, музеях и даже для контроля доступа — как это было во время пандемии, когда без QR-кода нельзя было попасть в общественный транспорт и заведения, пишет Городовой.

Итог

Оплата по QR-коду — это удобный и современный способ оплаты, который выгоден бизнесу и может быть удобен покупателю. Но главное — у вас всегда должен быть выбор.

Не позволяйте заставлять себя платить только одним способом, если он вам не подходит. Технологии должны служить людям, а не наоборот. Так что смело пользуйтесь смартфоном, но не забывайте отстаивать свои права, если что-то идёт не так.