Почему в «Пятёрочке» очереди стоят, а кассиры ходят по залу: объяснили подробно

В последнее время покупатели сети магазинов «Пятёрочка» в Ленинградской области всё чаще замечают следующую ситуацию: очереди на кассах растут, а кассиры вместо обслуживания клиентов ходят по залу.

Многофункциональность сотрудников
В современных супермаркетах, включая «Пятёрочку», от сотрудников требуют универсальности. Кассиры не только пробивают товары, но и выполняют другие задачи: выкладку продукции, проверку сроков годности, уборку и помощь покупателям в зале. Такая многофункциональность позволяет оптимизировать рабочий процесс и снижать затраты на персонал.

Причины очередей
В магазинах Ленинградской области ситуация на кассах может резко измениться: ещё минуту назад был один покупатель, а теперь очередь растянулась на несколько человек. Кассир, выполнявший задачи в зале, может не успеть вернуться на своё место сразу. Дополнительно влияет нехватка персонала — в небольших городах области магазины часто работают с ограниченным числом сотрудников, что делает обслуживание медленнее.

Кроме того, в некоторых районах Ленинградской области наблюдается высокий поток покупателей в вечерние часы, особенно в спальных районах и рядом с транспортными узлами. В такие моменты нагрузка на кассы увеличивается, а сотрудники, работающие по гибкому графику, не всегда успевают оперативно выйти на кассу.

Что делать покупателям?
Если вы столкнулись с длинной очередью и отсутствием кассира, рекомендуется обратиться к любому сотруднику магазина или администратору с просьбой открыть дополнительную кассу. В крупных магазинах Ленинградской области персонал обычно старается быстро реагировать на такие ситуации, но в небольших торговых точках процесс может занять больше времени.

Очереди в «Пятёрочке» связаны с многофункциональностью сотрудников и особенностями работы магазинов в регионе. Покупателям остаётся либо проявлять терпение, либо привлекать персонал к решению проблемы, сообщает источник.