Ошибки в квитанциях ЖКХ: кто несет за них ответственность и куда жаловаться
Фото — нейросеть
Ошибки в платёжных документах за жилищно-коммунальные услуги — это обычная практика, которая может вызвать у жильцов немало волнений.
Что делать, если сумма платежа вызывает сомнения? Адвокат Елена Кудерко подчеркнула агентству ПРАЙМ, что за правильность и точность расчётов по счетам отвечают управляющие компании (УК) и организации, обеспечивающие снабжение ресурсами (РСО).
Какие ошибки встречаются наиболее часто?
Неисправные или недостоверные показания счётчиков
Иногда УК или РСО ошибочно заносят показания счётчиков, что приводит к значительным переплатам или недоплатам.
Неправильное начисление тарифов
Стоимость услуг ЖКХ определяется государственными структурами, и если управляющая компания применяет завышенные тарифы, это является нарушением законодательства.
Ошибки в квитанциях ЖКХ возникают из-за технических сбоев, неверных показаний счётчиков, изменений тарифов, ошибок персонала, проблем с общедомовыми нуждами, отсутствия индивидуальных счётчиков и устаревших методов расчёта. Для предотвращения ошибок проверяйте показания и консультируйтесь с управляющей компанией при обнаружении несоответствий.
Ошибки в расчёте общедомовых нужд (ОДН)
Нередко возникают проблемы с корректностью расчётов за коммунальные услуги, которые используются для обслуживания всего дома., что приводит к завышению итоговой суммы в платёжке.
Отсутствие индивидуального учёта
В случае, когда в жилом помещении установлены общедомовые счётчики, но отсутствуют индивидуальные приборы учёта, стоимость коммунальных услуг распределяется между жильцами в соответствии с их долей. Это тоже может стать причиной споров.
Задержка передачи показаний счётчиков
Если жильцы забыли передать показания счётчиков вовремя, УК вынуждена рассчитать сумму по среднему потреблению, что может привести к значительной задолженности.
В случае обнаружения ошибки свяжитесь с управляющей компанией или организацией, предоставляющей коммунальные услуги. Потребуйте разъяснения и корректировку счёта. Ваше право — получать точные и обоснованные квитанции, а обязанность УК — исправлять ошибки и отправлять корректные счет.
