Жалобы дошли до прокуратуры: «Рассвет-Выборг» заплатит за бездействие в Житково
Фотобанк — unsplash.com
Жильцы давно жаловались на равнодушие УК.
В посёлке Житково Выборгского района ситуация с ремонтом многоквартирного дома № 28 по улице Центральной стала наглядным примером того, как вмешательство прокуратуры может заставить управляющую компанию наконец-то выполнить свои обязанности перед жильцами.
Жители дома долгое время жаловались на множество проблем: подъезды не ремонтировались годами, стены были в плачевном состоянии, подвальные помещения регулярно затапливало, а доступ на крышу и в подвалы был открыт для посторонних.
Управляющая компания ООО «Рассвет-Выборг» практически не реагировала на обращения жильцов, что создавало угрозу безопасности и ухудшало качество жизни в доме.
Для привлечения управляющей компании к ответственности за бездействие можно предпринять следующие шаги:
- Обратиться к руководству управляющей компании. Нужно написать жалобу на имя её руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. Согласно закону «О защите прав потребителя», руководство УК должно рассмотреть письмо в течение десяти дней.
- Написать в Жилищную инспекцию. В неё следует обращаться, если претензия к управляющей компании заключается в техническом обслуживании и эксплуатации дома. Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течение определённого времени. Руководителю УК выпишут штраф и привлекут его к административной ответственности.
- Пожаловаться в Роспотребнадзор. В Роспотребнадзор стоит жаловаться, если речь идёт о несправедливо завышенных тарифах, неверности расчётов и отказе предоставлять жильцам информацию об услугах и ходе выполнения тех или иных работ. Для начала необходимо узнать контакты территориального отделения ведомства и направить туда письмо с описанием проблемы и документами на квартиру.
- Обратиться в прокуратуру. Если после обращений к руководству управляющей компании, в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор нарушения так и не были устранены, стоит обратиться в районную прокуратуру. Сотрудники прокуратуры проведут проверку законности действий или бездействий УК и направят ответ в течение 30 дней.
- Обратиться в суд. Если ни одна инстанция в итоге не помогла, можно обращаться в суд. В заявлении можно требовать устранения недостатков в работе, а также взыскания штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере 50% от присуждённой суммы и компенсацию морального вреда.
Для составления жалобы и подготовки документов рекомендуется обратиться к юристу.
Прокуратура Ленинградской области отреагировала на жалобы и провела выездную проверку. Результаты подтвердили все нарушения: отсутствие косметического ремонта, подтопления, незащищённые выходы на крышу и в подвал.
В связи с этим генеральному директору управляющей компании было внесено официальное представление, а сама организация была оштрафована на 125 тысяч рублей по статье о нарушении правил содержания многоквартирных домов.
После такого жёсткого сигнала управляющая компания быстро взялась за работу. В короткие сроки подвальные помещения очистили от строительного и бытового мусора, заменили входные двери, провели косметический ремонт стен и лестничных клеток в подъездах. Кроме того, выходы на крышу и в подвал теперь надёжно закрыты, что исключает бесконтрольный доступ посторонних.
Этот случай в Житково — не единичный. В Выборгском районе много домов, где ситуация с содержанием общего имущества оставляет желать лучшего.
Но ресурсов прокуратуры не всегда хватает, чтобы оперативно реагировать на все жалобы. Тем не менее, пример Житково показывает, что даже в запущенных случаях можно добиться изменений, если жильцы не будут молчать и обращаться в надзорные органы.
В итоге история с домом № 28 — это урок для управляющих компаний: нельзя игнорировать проблемы жильцов и халатно относиться к своим обязанностям.
А для жильцов — напоминание о том, что свои права нужно отстаивать и что государственные органы готовы помочь, если к ним обратиться.
Так что теперь в Житково подъезды выглядят аккуратнее, подвалы чистые, а жильцы могут чувствовать себя немного увереннее в безопасности своего дома.
Но главное — это сигнал для всех управляющих компаний региона: ответственность и внимание к жильцам — не пустые слова, а обязательное условие работы.